1. Vendedor
Evelia Piedra Sánchez, con NIF 77372496J y domicilio en C/ Maestro Bartolomé, 28, Local, 23007 Jaén (España), bajo el nombre comercial SecuritySportsPro. Contacto: eveliapiedrasanchez@gmail.com.
2. Productos y precios
SecuritySportsPro fabrica protectores bucales a medida para deportes de contacto, en dos modalidades:
- Modelo Básico: 100€ (IVA incluido), color liso a elegir.
- Diseño Personalizado: 140€ (IVA incluido), colores y diseño a medida.
Los precios vigentes son siempre los publicados en la web en el momento del pedido.
3. Proceso de pedido
- El cliente solicita su kit de impresión dental a través de WhatsApp.
- Recibe el kit en su domicilio, con tutorial en vídeo para tomarse la impresión (el kit incluye material para dos intentos).
- El cliente envía su impresión dental a SecuritySportsPro.
- El protector se fabrica a mano en un plazo orientativo de 7-10 días desde la recepción de la impresión, y se envía al domicilio del cliente.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a SecuritySportsPro (incidencias de transporte, volumen de pedidos, etc.).
4. Forma de pago
El pago se acuerda directamente con el cliente en el momento de gestionar el pedido por WhatsApp. Cualquier método de pago habilitado en el futuro en la web se indicará en el momento de la compra.
5. Derecho de desistimiento — no aplicable a este producto
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los productos vendidos por SecuritySportsPro, por concurrir dos causas de exclusión previstas legalmente:
- Art. 103.c) — Producto confeccionado según especificaciones del consumidor y claramente personalizado: cada protector bucal se fabrica a partir de la impresión dental individual de cada cliente, por lo que no puede revenderse ni reutilizarse por otra persona.
- Art. 103.d) — Producto de higiene que no puede devolverse por razones de protección de la salud: el protector bucal es un producto de uso íntimo en contacto directo con la boca, por lo que, una vez fabricado y entregado, no es apto para su devolución por motivos de higiene.
Al confirmar tu pedido, aceptas expresamente que el producto se fabrica a medida y que, por su naturaleza, no dispones de un plazo de devolución por cambio de opinión una vez iniciada la fabricación.
6. Garantía legal de conformidad
Lo anterior no afecta en ningún caso a tus derechos como consumidor si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte, o no se corresponde con lo pedido (por ejemplo, un error de fabricación imputable a SecuritySportsPro). En estos casos, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007), durante un plazo de 3 años desde la entrega. Para reclamar, contacta con nosotros por WhatsApp o email adjuntando fotos del problema.
7. Errores en la impresión dental tomada por el cliente
El kit incluye material suficiente para dos intentos de impresión. Si ambos intentos resultan defectuosos por causas atribuibles a la toma de la impresión por parte del cliente (y no a un fallo del material o de fabricación), se contactará con el cliente para acordar el envío de un nuevo kit, que podrá conllevar un coste adicional a valorar caso por caso.
8. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier reclamación, contacta primero con nosotros en eveliapiedrasanchez@gmail.com para intentar resolverla directamente. Como consumidor residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.